サービス紹介|顧客管理/会員管理システム|ロイヤルカスタマーづくりをフルサポートする株式会社グローバルライト

サービス紹介

ロイヤルカスタマーづくりについて

ロイヤルカスタマーとは、ある企業や商品、サービスに対して、最も高い信頼・支持をしていただいている顧客のことをいいます。

市場が成熟化した業界では、従来型のCRM(CustomerRelationship Management )では効果が見出せなくなり、 カスタマーロイヤルティマネジメントの取り組みが注目されてきています。つまり、需要が低迷する中では、継続して商品やサービスを購入してくれるロイヤルティの高い顧客を創出し、維持していくことが重要なのです。そのためには、顧客へ提供する商品やサービス・情報の信頼・支持を上げ、その販売プロセスにおける顧客満足度を高めることが必要なのです。グローバルライトの“Loyal Customer Vision”は、在庫管理から販売管理、POSシステム、顧客管理と購買分析および顧客分析結果に基づくプロモーションを実現し、今までにない企業のロイヤルカスタマーづくりの推進をサポートいたします。

サービス紹介

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